С 1 марта 2026 года в России вступает в действие ряд обновленных правил, касающихся авиаперевозок. Нововведения обязывают авиакомпании заранее информировать пассажиров о правилах перелетов, возврата билетов и процедуре обслуживания в случае задержек. Ожидается, что эти изменения значительно улучшат права и условия для путешественников.
Что нового ждет пассажиров
В соответствии с новыми правилами, пассажиры смогут рассчитывать на ряд важных улучшений при ожидании вылета:
- Обеспечение водой: Пассажирам будет предоставлена бесплатная вода через час после двух часов задержки рейса.
- Питание: Еда обеспечивается через два часа после четырех часов ожидания.
- Электронные посадочные талоны: Они получат ту же юридическую силу, что и бумажные.
- Условия для маломобильных пассажиров: Возможность провоза расширенного набора ручной клади.
- Детские коляски: Возможность бесплатного провоза колясок на борт, даже если ребенок не летит благодаря этому рейсу.
Что делать в случае нарушений
По словам юриста Тимура Маршани, если авиакомпании не выполнить новые требования, пассажиры должны фиксировать инциденты и немедленно обращаться к представителям авиаперевозчика. Для этого рекомендуется сохранять фото- и видеосъемку, а также составлять письменные жалобы на месте.
Маршани отметил: «Эти доказательства помогут в дальнейшем требовать предоставления услуг и компенсации, также можно написать обращение в контролирующие органы». Авиакомпании будут нести ответственность за невыполнение новых правил, включая компенсацию убытков и возврат средств за билеты в предусмотренных законом ситуациях, сообщает источник.
