В 2026 году каждый день в России сотни тысяч денежных переводов оказываются в состоянии ожидания. При этом, по статистике, в шести случаях из десяти это происходит не из-за мошенничества, а с обычными людьми, которые отправляют деньги родным, оплачивают услуги или совершают покупки. И вот вместо привычной кнопки «Отправить» они сталкиваются с сообщением «Приостановлено».
Ситуация, знакомая многим: перевод средств сыну, который учится в другом городе, или предоплата за услуги мастера по ремонту. Операция проходит проверки, и дело блокируется. Дальше начинаются ожидания, звонки в службу поддержки, и возникает чувство, что ваши собственные деньги стали недоступны.
Причины блокировки переводов
Многочисленные банковские блокировки переводов чаще всего объясняются жесткими требованиями закона 115-ФЗ, который обязывает кредитные учреждения обнаруживать и приостанавливать операции, подозрительные на отмывание денег или мошенничество. При этом банки действуют по алгоритмам, которые не всегда адекватно оценивают ситуацию, и часто блокировка происходит без вины клиента.
Ключевые ситуации, при которых банки останавливают переводы:
- Отправка крупной суммы впервые за долгое время.
- Переводы новым получателям, с которыми ранее не проводились операции.
- Необычные действия —, например, операции в другие регионы или на новые устройства.
Что делать в случае блокировки
Важно знать, что по закону банк обязан приостановить платеж на срок не более двух рабочих дней и уведомить клиента о причинах блокировки, пользуясь SMS или push-уведомлениями. Если уведомления не поступило, можно подать жалобу, так как обязанность информирования закреплена нормативно.
При взаимодействии с банком рекомендуется:
- Спокойно выяснить причину приостановки: подозрение на мошенничество или выполнение требований надзорных органов.
- Четко сообщить, что операция была инициирована клиентом, и предложить документы для подтверждения цели перевода.
Как избежать будущих блокировок
Чтобы снизить вероятность блокировки в будущем, лучше заранее уведомить банк о нестандартных операциях и четко указывать назначение перевода, особенно если сумма крупная. Безусловно, банки не стремятся ставить клиентов в неудобное положение, но именно ваша реакция может превратить формальный процесс в успешное завершение транзакции.
