Ситуация, когда в доме отсутствуют вода, электричество или отопление, знакома многим. Такой неприятный сюрприз может испортить вечер и вызвать множество вопросов. Как реагировать, когда из крана не течет вода, или в комнате становится холодно, а свет постоянно мигает?
Проверка ситуации
Перед тем, как бросаться набирать телефонный номер управляющей компании, стоит убедиться, что проблема не только у вас:
- Посмотрите, как дела у соседей. Если у них все в порядке — вероятно, это не индивидуальная проблема.
- Обратите внимание на освещение в подъезде. Если оно тоже не работает, скорее всего, причина в общей аварии.
Обращение в управляющую компанию
Если вы убедились, что проблема общая, следует обратиться в диспетчерскую вашу управляющую компанию. Не забудьте, что номер можно найти:
- на квитанции об оплате;
- в договоре с управляющей компанией;
- на информационном щите в подъезде.
При звонке обязательно уточните:
- причину отключения;
- предполагаемый срок восстановления;
- номер вашей заявки.
Полезно записать имя оператора, дату и время звонка, чтобы иметь подтверждение в случае необходимости.
Следующие шаги при отсутствии реакции
Если отключение не устраняется, можно направить письменное обращение в управляющую компанию, составив документацию о проблеме. В обращении следует указать:
«В квартире по адресу: _______ с [дата, время] отсутствует [горячая вода/электроснабжение/отопление]. Прошу принять меры по устранению нарушения и предоставить перерасчет за коммунальные услуги. В случае бездействия буду обращаться в ГЖИ.»
Кроме того, если не будет реакции на ваше обращение, не стоит медлить с обращением в надзорные органы, такие как государственная жилищная инспекция. Это даст возможность добиться решения проблемы и возмещения за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.
