Ситуация, когда после долгого рабочего дня возвращаешься домой, а там на потолке начинает капать, а на новой мебели появляются пятна — знакома многим. В первый миг захлестывают эмоции: паника, гнев, желание что-то делать прямо сейчас. Но именно в этот момент можно совершить фатальные ошибки, которые поставят под угрозу шанс получить компенсацию за ущерб. По статистике, более 60% исков по затоплению теряются из-за неточных действий в первые часы после происшествия. Рассмотрим, каких ошибок следует избегать.
Ошибки, которые могут стоить компенсации
Ниже перечисленные ошибки могут стать решающими на пути к возмещению ущерба:
Отказ от официального документа — Как правило, пострадавшие, увидев потоп, фотографируют ущерб и бегут обсуждать ситуацию с виновником. Но без официального акта от управляющей компании шансы на выигрыш в суде обнуляются.Самоуверенность в виновности соседа — Часто люди считают, что раз вода идет с квартиры соседа, то его вина очевидна. Это ошибочное мнение: источником может быть общедомовая проблема. Всегда требуйте составления акта с указанием источника утечки.Равнодушие к содержанию акта — Получив акт, пострадавшие нередко подписывают его, не обращая внимания на детали. Такой подход может обернуться против них в суде. Каждое слово имеет значение!Устранение последствий до оценки ущерба — Многие, желая быстрее восстановить комфорт, убирают следы затопления. Важно оставить все на месте до приезда экспертов — иначе доказательства могут быть утеряны.Игнорирование участия виновного лица — Часто акты составляются без участия ответственной стороны. Это дает возможность виновнику оспорить законность документа в суде.Бездействие арендаторов — Многие арендаторы считают, что должны молчать и ждать, когда собственник примет меры. Однако это ошибка, т.к. арендатор также имеет право на оперативное вмешательство.Как действовать правильно
В случае затопления не стоит терять время. Вот основные шаги, которые нужно предпринять:
Срочно позвоните в управляющую компанию — даже ночью должна быть служба дежурных.Требуйте составления официального акта — комиссия должна прибыть в течение 12 часов.Не убирайте последствия до прихода комиссии, зафиксируйте все на фото и видео.Определите конкретные повреждения, привлекайте виновника к составлению акта.Если вы арендатор, незамедлительно обращайтесь в УК сами.Соблюдая эти правила, шансы на получение компенсации значительно увеличиваются. Помните, каждая деталь имеет значение, и бездействие может стоить вам очень дорого.
