Каждый из нас мечтает о совершенной покупке, особенно когда речь идет о флагманском смартфоне, таком как iPhone. Но что делать, если радость от новинки сменяется разочарованием? Именно с этой проблемой столкнулся наш герой, Борис, который потратил 85 000 рублей на новый iPhone, а спустя два месяца начал замечать серьезные проблемы. Телефон сбоит, пропадают звонки и интернет-соединение, а звук искажается. Обиженный потребитель решает отстаивать свои права и рассчитывает на компенсацию за бракованный товар.
Ошибка на старте: досудебная претензия
Все началось с того, что Борис, осознав, что его телефон оказался бракованным, решил отправить досудебную претензию в магазин, где он его купил. Поскольку у него возникли проблемы с устройством, логика подсказывала: раз он купил телефон здесь, значит, и обращаться нужно сюда. К сожалению, это оказалось неверным решением.
Борис отправил свою претензию на адрес розничного магазина, не подозревая, что это лишь точка продажи, а не юридическое лицо. По закону, претензия должна направляться именно по юридическому адресу компании, указанному в реестре. Таким образом, продавец не получил претензию, что лишило его возможности решить вопрос до судебного разбирательства.
Судебные перипетии: от иска до апелляции
Не дождавшись ответа от продавца, Борис подал иск в суд. Он предъявил серьезные требования: возврат стоимости смартфона, неустойку за нарушение сроков, потребительский штраф и компенсацию морального вреда. Первоначально суд удовлетворил его требование о возврате средств, и сумма составила около 300 000 рублей, включая неустойку и штраф.
Однако апелляционная инстанция выявила критическую ошибку Бориса — неверный адрес отправки претензии. В итоге суд отменил часть взыскания, оставив только 85 000 рублей, что стало серьезным ударом для взыскателя: он потерял свыше 200 000 рублей. В конечном итоге, даже Верховный Суд не смог помочь ему. Ключ к успеху в подобных ситуациях — это тщательное соблюдение всех процедур и формальностей, особенно в вопросах, касающихся юридических адресов.
Таким образом, история Бориса наглядно демонстрирует, как одна ошибка может привести к значительным финансовым потерям, даже если??? правы. Внимание к деталям, таким как адрес при отправке претензий, может стать залогом успешного разрешения проблемы.
