Представьте себе утро субботы. Спускаетесь к лифту, а входная дверь в подъезд держится на одной петле, сквозняк разносит холод по всем этажам, а лампочка на лестнице уже вторую неделю не горит. Вам всё это знакомо? Но насколько долго управляющая компания может оставаться в бездействии? Неделя? Месяц? Пока не истечёт срок исковой давности?
Каждый вид работы по содержанию общего имущества должен выполняться в конкретные сроки, установленные законом. Если управляющая компания нарушает эти сроки, это не просто повод для недовольства, а серьёзный сигнал для жалоб и даже судебных разбирательств. В 2026 году ситуация стала ещё более ясной благодаря новому ГОСТу и разъяснениям Минстроя.
В этом материале рассмотрим, сколько времени управляющая компания имеет на устранение распространённых неисправностей, куда обращаться в случае бездействия и как добиться выполнения обязанностей в соответствии с законом.
Законодательные основы: откуда берутся сроки?
Прежде чем обращаться с претензиями, полезно разобраться в законодательной базе. Существует три основных документа:
Теперь, вооружившись этими знаниями, можно переходить к конкретным срокам.
Максимальные сроки устранения неисправностей: что важно знать?
Собранные данные о наиболее распространённых проблемах, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов, показывают, сколько времени у управляющей компании есть на их устранение.
Эти сроки взяты из таблицы, утверждённой Постановлением Госстроя № 170. В случае, если проблема отсутствует в списке, можно ориентироваться на норму: все работы должны проводиться в разумные сроки, определённые договорами управления.
Что делать, если управляющая компания бездействует?
Если управляющая компания не реагирует на ваши обращения, есть ряд шагов, которые следует предпринять:
1. Фиксация нарушения
Запечатлеть неисправность на фото или видео с указанием даты и, если возможно, иметь свидетельские показания соседей.
2. Письменное обращение в УК
Направить управляющей компании письменное заявление с требованием устранить неисправность в установленные сроки. Обязательно сослаться на Постановление Госстроя № 170 и приложить фотографии.
3. Жалоба в жилищную инспекцию
Если УК не реагирует, необходимо написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), указав полное описание проблемы и прилагая все документы.
4. Обращение в другие инстанции
Если инспекция не помогает, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру по факту системных нарушений со стороны управляющей компании.
5. Судебный иск
Если другие меры не помогают, возможно, стоит рассмотреть подачу иска в суд, где можно не только требовать устранения проблемы, но и возмещение ущерба.
Возврат средств: можно ли требовать перерасчет?
Перерасчёт возможен. Если услуги предоставлены некачественно, согласно Правилам № 491, вы имеете право на снижение размера платы. Новый ГОСТ чётко указывает, что если при приемке выявлены нарушения, стоимость таких работ должна быть пересмотрена.
Для этого потребуется зафиксировать нарушение и подать заявление управления компании о перерасчете.
В 2026 году с введением нового ГОСТа стало проще привлечь внимание к некачественным услугам управляющих компаний. Не стоит ждать, действуйте.
