Зимой температурные условия в квартирах часто различаются: в одних помещениях царит тепло, а в других люди страдают от холода, несмотря на оплаченные услуги. Однако закон предоставляет возможности для защиты прав потребителей и позволяет обращаться за перерасчетом начислений за отопление. Рассмотрим, как добиться справедливой суммы и какие аргументы помогут вам в этом.
Когда можно рассчитывать на перерасчет: норма и факты
Комфортная температура в зимний сезон — одна из главных задач коммунальных служб. Ожидается, что температура в жилых помещениях не будет ниже 18°C, а в угловых комнатах — 20°C. Врезультате установлены более строгие нормы для суровых климатических зон, где температура должна достигать 22°C.
Важно знать, что допустимые «провалы» в температуре регулируются законом. Если отопление отключается на длительный срок, допустимо: всего 24 часа в месяц при полном отключении, и до 16 часов при температуре 12–18°C. Если температура опустилась до 10–12°C, перерыв может быть 8 часов. Все, что выходит за эти границы, служит основанием для перерасчета.
Как рассчитывается сумма перерасчета
Перерасчет за некачественное отопление — обязанность управляющей компании. За каждый час отклонения от нормы изготовитель обязан уменьшить квитанцию на 0,15%. Если холодное отопление продолжается длительное время, итоговая сумма перерасчета может достигать значительных значений.
Заявка на перерасчет должна включать копию акта обследования и все документы, подтверждающие обращения к аварийным службам. Управляющая компания обязана рассмотреть вашу заявку в течение 30 дней.
Как зафиксировать нарушения и подготовить заявку
Первым шагом станет обращение в диспетчерскую службу вашей управляющей компании, где должно быть зарегистрировано ваше обращение. Это будет отправной точкой для всех последующих расчетов. Затем необходимо провести замеры температуры воздуха, для чего сотрудники управляющей компании должны выехать на место.
После получения всех необходимых документов, следует составить заявку на перерасчет. Важно помнить, что любые факторы, такие как неправильно работающие приборы и несоблюдение стандартов, могут привести к отказу в перерасчете.
