Ситуация, когда после долгого рабочего дня возвращаешься домой, а там на потолке начинает капать, а на новой мебели появляются пятна знакома многим. В первый миг захлестывают эмоции: паника, гнев, желание что-то делать прямо сейчас. Но именно в этот момент можно совершить фатальные ошибки, которые поставят под угрозу шанс получить компенсацию за ущерб. По статистике, более 60% исков по затоплению теряются из-за неточных действий в первые часы после происшествия. Рассмотрим, каких ошибок следует избегать.
Ошибки, которые могут стоить компенсации
Ниже перечисленные ошибки могут стать решающими на пути к возмещению ущерба:
Отказ от официального документа Как правило, пострадавшие, увидев потоп, фотографируют ущерб и бегут обсуждать ситуацию с виновником. Но без официального акта от управляющей компании шансы на выигрыш в суде обнуляются.Самоуверенность в виновности соседа Часто люди считают, что раз вода идет с квартиры соседа, то его вина очевидна. Это ошибочное мнение: источником может быть общедомовая проблема. Всегда требуйте составления акта с указанием источника утечки.Равнодушие к содержанию акта Получив акт, пострадавшие нередко подписывают его, не обращая внимания на детали. Такой подход может обернуться против них в суде. Каждое слово имеет значение!Устранение последствий до оценки ущерба Многие, желая быстрее восстановить комфорт, убирают следы затопления. Важно оставить все на месте до приезда экспертов иначе доказательства могут быть утеряны.Игнорирование участия виновного лица Часто акты составляются без участия ответственной стороны. Это дает возможность виновнику оспорить законность документа в суде.Бездействие арендаторов Многие арендаторы считают, что должны молчать и ждать, когда собственник примет меры. Однако это ошибка, т.к. арендатор также имеет право на оперативное вмешательство.Как действовать правильно
В случае затопления не стоит терять время. Вот основные шаги, которые нужно предпринять:
Срочно позвоните в управляющую компанию даже ночью должна быть служба дежурных.Требуйте составления официального акта комиссия должна прибыть в течение 12 часов.Не убирайте последствия до прихода комиссии, зафиксируйте все на фото и видео.Определите конкретные повреждения, привлекайте виновника к составлению акта.Если вы арендатор, незамедлительно обращайтесь в УК сами.Соблюдая эти правила, шансы на получение компенсации значительно увеличиваются. Помните, каждая деталь имеет значение, и бездействие может стоить вам очень дорого.