Россияне стали чаще сравнивать стоимость товаров в нескольких торговых сетях
На изменение покупательского поведения повлияли рост числа продовольственных магазинов и развитие онлайн-торговли, сообщил управляющий директор сети Пятёрочка Владислав Курбатов. Его слова передаёт РИА Новости.
- Меняется само потребительское поведение: люди становятся более осторожными, они хотят больше экономить и тщательнее выбирают товары,
- приводит пресс-служба компании слова Курбатова.
По его словам, развитие онлайн-торговли частично влияет на снижение посещаемости обычных магазинов при одновременном росте среднего чека. При заказе через интернет покупатели, как правило, приобретают больше товаров, чем во время традиционного похода за продуктами.
При этом россияне всё чаще пользуются разными торговыми сетями и форматами магазинов. По словам Курбатова, в радиусе 500 метров от дома у покупателя может находиться 5 - 6 торговых точек. В таких условиях привлекательная цена остаётся важным фактором конкуренции, однако сама по себе уже не гарантирует лояльность покупателей.
Дополнительным инструментом удержания клиентов становятся персональные предложения.
Фото: Сергей Кулыгин, "БР"