«Государство для людей»: команда Алтайского края продолжает обучение принципам клиентоцентричности
Региональная команда приняла участие во втором обучающем модуле программы «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов Российской Федерации». Мероприятие прошло на базе Высшей школы государственного управления (ВШГУ, г. Москва) и стало продолжением участия команды Алтайского края в I Всероссийском форуме «Государство для людей» (г. Красноярск).
Образовательный курс, состоящий из трех модулей, реализуется Высшей школой государственного управления в рамках федерального проекта «Государство для людей». Программа имеет практико-ориентированный характер: ее цель — не только передача знаний, но и выработка конкретных решений для повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг.
В ходе второго модуля представители Алтайского края продолжили работу над проектными заданиями. Ключевым элементом программы станет проработка жизненных ситуаций граждан. Участникам предстоит проанализировать, с какими типовыми сложностями сталкиваются граждане при получении услуг, и предложить решения для повышения их удовлетворенности.
В состав региональной команды вошли представители исполнительных органов и органов местного самоуправления края, в том числе те, кто непосредственно занимается предоставлением государственных и муниципальных услуг.
Финальный, третий модуль обучения запланирован на июнь 2026 года в Новосибирске. По итогам обучения участники представят готовый проект по оптимизации региональных сервисов, сообщает министерство экономического развития Алтайского края.
