Как новые правила бронирования гостиниц преобразуют туриндустрию

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновленные правила гостиничного обслуживания, направленные на защиту прав туристов. Теперь, если клиент отменяет бронь до дня заезда, он сможет вернуть всю предоплату. Это новшество может повлечь за собой убытки для отельеров, поэтому представители отрасли обсуждают, как добиться компромисса между потребностями гостей и гостиничного бизнеса.

Проблема аннулирования бронирований

По данным вице-президента Российского союза туриндустрии (РСТ) Дмитрия Горина, гостиницы сталкиваются с тем, что 10-25% забронированных номеров не используются. Если отели будут обязаны возвращать полную сумму за неиспользованные номера, это может серьезно сказаться на их финансах. Поэтому профессионалы гостиничного сектора предлагают рассмотреть возможность введения невозвратных тарифов, аналогичных тем, что уже применяются в авиации.

Невозвратные тарифы как решение

Горин отметил, что возможность выбора между стандартным и невозвратным тарифом позволила бы клиентам бронировать номер по более низкой цене. Это может стать новой нормой: гость сам решает, готов ли он рисковать и сэкономить 20-30% на проживании. При этом, в случае серьезных обстоятельств, таких как болезнь, гарантирован возврат средств, что, по его словам, важно учитывать.

Что изменится с 1 марта

Ключевые переходы, которые вступят в силу, включают полный возврат предоплаты при отмене не позже, чем за сутки до заезда, а также штраф за неявку в размере стоимости одной ночи проживания. При этом рекомендуется аннулировать бронирование заранее, чтобы избежать недоразумений. Эта новая система обеспечит больше ясности и защитит интересы как туристов, так и гостиничного бизнеса.

Подводя итоги, следует отметить, что новые правила могут повлиять на ценообразование в отрасли, как сообщает вице-президент ассоциации "Альянс туристических агентств" Алексан Мкртчян. В этом контексте важен диалог между всеми участниками процесса, чтобы найти оптимальное решение для как для путешественников, так и для отелей.