Управляющие компании: права жильцов на качественные услуги

24 февраля 2026, 12:25

Представьте себе утро субботы. Спускаетесь к лифту, а входная дверь в подъезд держится на одной петле, сквозняк разносит холод по всем этажам, а лампочка на лестнице уже вторую неделю не горит. Вам всё это знакомо? Но насколько долго управляющая компания может оставаться в бездействии? Неделя? Месяц? Пока не истечёт срок исковой давности?

Каждый вид работы по содержанию общего имущества должен выполняться в конкретные сроки, установленные законом. Если управляющая компания нарушает эти сроки, это не просто повод для недовольства, а серьёзный сигнал для жалоб и даже судебных разбирательств. В 2026 году ситуация стала ещё более ясной благодаря новому ГОСТу и разъяснениям Минстроя.

В этом материале рассмотрим, сколько времени управляющая компания имеет на устранение распространённых неисправностей, куда обращаться в случае бездействия и как добиться выполнения обязанностей в соответствии с законом.

Законодательные основы: откуда берутся сроки?

Прежде чем обращаться с претензиями, полезно разобраться в законодательной базе. Существует три основных документа:

  • Постановление Госстроя РФ 170 (нормы эксплуатации жилищного фонда) настоящая основа для всех управляющих компаний, где прописаны сроки устранения неисправностей.
  • Постановление Правительства РФ 491 (правила содержания общего имущества). Здесь чётко указано, что именно входит в общедомовое имущество и кто за это отвечает.
  • ГОСТ Р 72062-2025 новый стандарт, вступивший в силу с 1 января 2026 года. Он устанавливает критерии качества работ и услуг, а также порядок фиксации нарушений.

    • Теперь, вооружившись этими знаниями, можно переходить к конкретным срокам.

    Максимальные сроки устранения неисправностей: что важно знать?

    Собранные данные о наиболее распространённых проблемах, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов, показывают, сколько времени у управляющей компании есть на их устранение.

    Эти сроки взяты из таблицы, утверждённой Постановлением Госстроя 170. В случае, если проблема отсутствует в списке, можно ориентироваться на норму: все работы должны проводиться в разумные сроки, определённые договорами управления.

    Что делать, если управляющая компания бездействует?

    Если управляющая компания не реагирует на ваши обращения, есть ряд шагов, которые следует предпринять:

    1. Фиксация нарушения

    Запечатлеть неисправность на фото или видео с указанием даты и, если возможно, иметь свидетельские показания соседей.

    2. Письменное обращение в УК

    Направить управляющей компании письменное заявление с требованием устранить неисправность в установленные сроки. Обязательно сослаться на Постановление Госстроя 170 и приложить фотографии.

    3. Жалоба в жилищную инспекцию

    Если УК не реагирует, необходимо написать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), указав полное описание проблемы и прилагая все документы.

    4. Обращение в другие инстанции

    Если инспекция не помогает, можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру по факту системных нарушений со стороны управляющей компании.

    5. Судебный иск

    Если другие меры не помогают, возможно, стоит рассмотреть подачу иска в суд, где можно не только требовать устранения проблемы, но и возмещение ущерба.

    Возврат средств: можно ли требовать перерасчет?

    Перерасчёт возможен. Если услуги предоставлены некачественно, согласно Правилам 491, вы имеете право на снижение размера платы. Новый ГОСТ чётко указывает, что если при приемке выявлены нарушения, стоимость таких работ должна быть пересмотрена.

    Для этого потребуется зафиксировать нарушение и подать заявление управления компании о перерасчете.

    В 2026 году с введением нового ГОСТа стало проще привлечь внимание к некачественным услугам управляющих компаний. Не стоит ждать, действуйте.

    Источник: Это вообще законно?
    Больше новостей на News-barnaul.ru