Госуслуги, известный онлайн-сервис для получения государственных услуг, продолжают развиваться, планируя до конца года обеспечить пользователей возможностью быстро решать 70 различных жизненных ситуаций. Вице-премьер страны поделился новыми подробностями в интервью информационному агентству, сообщает Дзен-канал "Социальный эксперт".
Унификация и удобство
Ключевым нововведением станет процедура унификации всех имеющихся сервисов. На данный момент услуги работают эффективно, однако они представлены разрозненно. В правительстве осознали необходимость объединения services в логичные пакеты по конкретным жизненным ситуациям. Это новшество позволит пользователям существенно сэкономить время на поиске необходимых услуг.
Персональные кураторы и новый подход
Каждая группа услуг будет сопровождаться персональным куратором — специалистом, который будет отвечать за координацию работы в своей области. Курирование услуг предполагает не только контроль качества предоставления, но и непосредственное взаимодействие с клиентами. К тому же, в случае согласия, фотографии кураторов будут размещены на сайте, что создаст ощущение близости и доверия к сервису.
Расширение функционала и нововведения
Список новых услуг подразумевает оформление таких ситуаций, как покупка жилья, регистрация опеки, поступление в учебные заведения и даже особый раздел, посвященный питомцам. Всё, что нужно от пользователей — это выбрать необходимую сферу, и система сама предложит подробную инструкцию с необходимыми шагами и документами. Более того, в тех случаях, когда это возможно, данные автоматически заполнятся из профиля пользователя.
Среди других проектов значится и запуск Единой биометрической системы (ЕБС), призванной усилить защиту аккаунтов. За год количество пользователей системы возросло в четыре раза, и за все время ее работы она была использована более 100 миллионов раз. Важно отметить, что биометрия представляется как добровольный инструмент, однако ее использование значительно повышает уровень безопасности.
