Жители Свердловской области столкнулись с неприятной ситуацией: их рейс Екатеринбург — Анталья внезапно перенесли, но турагент ООО «ТТ-Трэвел» не сообщил об этом клиентам.
Из-за этого туристы опоздали на самолёт и вынуждены были покупать билеты заново — за сумму более 100 тысяч рублей.
Что произошло?
Татьяна, представитель семьи, приобрела у турагента две путёвки стоимостью 162 тысячи рублей. По прибытии в аэропорт выяснилось, что их рейс уже улетел, так как время вылета было изменено без уведомления. Чтобы не сорвать отпуск, женщина приобрела новые билеты за 103?420 рублей из собственного кармана.
Судебное решение
Семья обратилась в суд, требуя возместить понесённые убытки. Суд полностью удовлетворил иск, обязав ООО «ТТ-Трэвел» выплатить:
- Стоимость новых билетов — 103?420 рублей
- Дополнительный штраф за отказ урегулировать вопрос добровольно — 51?710 рублей
Итого компания должна вернуть более 150 тысяч рублей.
Выводы
Этот случай подчёркивает важность ответственности туроператоров и необходимости внимательно отслеживать информацию о рейсах. А если возникают проблемы — не стоит бояться защищать свои права через суд.
