В России изменились правила авиаперевозок.
Ключевое нововведение касается задержек рейсов.
Теперь, если рейс задерживается более чем на 30 минут от указанного в билете времени, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, даже если тариф был невозвратным. Расширился и список законных причин для возврата денег пассажиру. В него включили вылет рейса раньше времени, болезнь пассажира или члена его семьи, несоответствие сервиса заявленному классу обслуживания, ошибки, допущенные перевозчиком или агентом при оформлении билета.
Кроме того, с марта электронный посадочный талон получит равный юридический статус с бумажным. Авиакомпании будут обязаны направлять его пассажиру на электронную почту или в мессенджер. Также изменили правила провоза вещей в самолёте. Теперь бесплатно, в качестве ручной клади, можно провозить детские коляски и протезы конечностей для инвалидов.
